Pelanggan merupakan bagian dari salah satu standard keberhasilan Universitas. Meningkat dan meluasnya peminat, loyalitas masyarakat peminat, menjadi ukuran kepercayaan masyarakat terhadap keberadaan perguruan tinggi yang diharapkan dapat berpartisipasi dalam peningkatan kualitas masyarakat, kesejahteraan sosial dan pusat pengembangan peradaban yang didambakan seluruh umat. Oleh karena itu, proses penelitian terhadap pelanggan dan upaya-upaya perekrutan mahasiswa baru sebagai input dalam proses pendidikan reguler suatu keniscayaan.

Unit ini bertugas untuk melakukan berbagai aktivitas yang berhubungan dengan mahasiswa baru terutama yang berkaitan dengan bagaimana dapat merekrut mahasiswa baru. Dengan kata lain, unit ini bertugas untuk mempromosikan, mengenalkan kepada masyarakat luas tentang lembaga pendidikan Universitas dengan segala kelebihan yang dimiliki. Andalan utama dalam promosi tersebut terutama dalam bentuk  integrasi nilai-nilai keislaman dan sains, teknologi, dan seni dalam kurikulum pendidikannya, serta pendidikan ma’had sebagai wahana pembinaan kepribadian dan pengembangan nilai-nilai keislaman.

1.    Visi

Unit SAR bervisi sebagai lembaga strategis dan profesional dalam mempersiapkan program perekrutan mahasiswa demi mewujudkan Universitas sebagai lembaga yang berkiprah dalam menciptakan mahasiswa yang memiliki kedalaman spiritual, keagungan akhlaq, keluasan ilmu, dan kematangan profesional.

2.    Misi

a.    Membuat konsep – konsep promosi guna mengenalkan Universitas dalam tingkat regional, nasional dan internasional.

b.    Membuat sistem seleksi yang dapat menjaring mahasiswa yang berkualitas.

c.    Melakukan penelitian mengenai minat dan kepercayaan masyarakat terhadap Universitas sebagai langkah strategis untuk pengambilan kebijakan perekrutan mahasiswa yang berkualitas.

3.    Tujuan

Tujuan didirikan Unit SAR adalah mempersiapkan dan mengadakan input mahasiswa yang potensial, yang sudah teruji dari sisi potensi akademik, dasar keislaman, akhlaq serta performance, sehingga dalam proses pendidikan regular dapat berjalan dengan mulus, tanpa kendala yang berarti guna menghasilkan sarjana Ulul Albab yang memiliki “Kedalaman Spiritual, Keagungan Akhlak, Keluasan Ilmu, dan Kematangan Profesional”.

4.    Tugas Pokok dan Fungsi

       Divisi Penelitian

       a.   Melakukan penelitian mengenai wilayah pangsa pasar Universitas yang dapat dilihat dari sisi asal sekolah, jenis kelamin, pendapatan orang tua, wilayah tempat tinggal dan lain-lain.

       b.   Melakukan penelitian mengenai seberapa besar minat dan kepercayaan masyarakat terhadap Universitas dalam pengambilan keputusan untuk menyekolahkan putra – putrinya.

       c.   Melakukan penelitian mengenai persepsi minat dan juga kendala para siswa untuk masuk ke Universitas.

       Divisi Promosi

a.    Membuat sistem dan jaringan yang dapat memudahkan masyarakat dalam mengakses Universitas.

b.    Menyediakan perangkat – perangkat promosi dari yang bersifat tradisional sampai dengan pemanfaatan teknologi  informasi modern.

c.    Melakukan promosi yang berkesinambungan, yang dapat memastikan bahwa Universitas dikenal oleh masyarakat pada skala global.

d.    Melakukan evaluasi progres dari hasil promosi yang dilakukan baik secara kualitatif maupun kuantitatif.

       Divisi Seleksi

a.    Menyiapkan seluruh perangkat seleksi sesuai dengan tujuan dan sasaran seleksi masuk ke Universitas.

b.    Melakukan proses seleksi sesuai dengan sistem dan ketentuan yang telah dimusyawarahkan bersama.

c.    Melaporkan hasil penilaian  seleksi  dan mendokumentasikannya, guna mengetahui  progress report  penerimaan mahasiswa baru setiap tahun.

d.    Melakukan evaluasi sistem seleksi Universitas guna perbaikan di masa yang akan datang.

5.    Program Kerja

a.    Analisis data tentang faktor  penyebab utama/pendorong masyarakat memilih Universitas berdasarkan angket yang diisi calon mahasiswa baru.

b.    Kesimpulan yang diperoleh pada poin 1, digunakan sebagai pelengkap strategi perekrutan mahasiswa baru.

c.    Seminar Regional Pendidikan dengan tema Menghilangkan Dikotomi Agama dan Sains yang diikuti Kepala-kepala Madrasah Aliyah Negeri dan Swasta/SMA Negeri dan Swasta se Jawa Timur.

d.    Lomba Penulisan Karya Ilmiah Remaja dengan tema Sains:  Tidak Terpisahkan  dengan Islam yang diikuti oleh Siswa Madrasah Aliyah Negeri dan Swasta/SMA Negeri dan Swasta se Jawa Timur.

e.    Olimpiade Fisika, Biologi, Kimia, Matematika yang diikuti oleh Siswa Madrasah Aliyah Negeri dan Swasta/SMA Negeri dan Swasta se Jawa Timur.

f.     Lomba Pembuatan Program dan Web yang diikuti oleh Siswa Madrasah Aliyah Negeri dan Swasta/SMA Negeri dan Swasta se Jawa Timur.

g.    Lomba Grafiti yang diikuti oleh Siswa Madrasah Aliyah Negeri dan Swasta/SMA Negeri dan Swasta se Jawa Timur.

h.    Lomba Debat dalam Bahasa Arab/Inggris yang diikuti oleh Siswa Madrasah Aliyah Negeri dan Swasta/SMA Negeri dan Swasta se Jawa Timur.

i.     Layanan Konsultasi Psikologi bagi Remaja/Siswa SLTA pada khususnya dan masyarakat pada umumnya via surat, email, kontak langsung dan lain-lain.

j.     Presentasi ke sekolah oleh Tim ke daerah basis (kantong) input misalnya Blitar dan sekitarnya, Madura, Jombang dan sekitarnya, serta yang utama ke daerah bukan basis.

k.    Penyebaran brosur, pamflet paling lambat bulan Januari sudah dimulai.

l.     Iklan di media massa (koran, majalah), dan media elektronik (televisi).